原来，周先生的父亲身份证不慎被损坏，眼下急需身份证办理事情。但周爹爹年纪较大，腿脚不便，本人无法出门办理身份证，这才有了难处。

“身份证申领需要申请人本人到场，考虑到您的困难，我们一定会想办法帮您解决这个难题。”7月5日，在陈海燕的安排下，硚口公安“海燕直通车”民警王艺霖、王文辛和辅警姜然，带着办证设备来到了周爹爹家中，上门为他办理身份证。

期间，民警耐心地引导周爹爹采集指纹，协助其调整姿势拍摄身份证照片，并让周爹爹从中挑选了一张最满意的照片。“你们真负责，还蛮过细，谢谢你们！”周爹爹对民警体贴周到的服务非常认可。

“来，吃西瓜，今天真是辛苦你们了，冒雨来我家为我父亲办理身份证，解决我们的心头大事。”周先生端出特意切好的西瓜，为办证民警消暑解渴。“您太客气了，这都是我们应该做的，等证件办好后我们会第一时间联系您。”民警婉拒了周先生的招待。

武汉硚口公安分局“海燕直通车”始终秉持的全心全意为民服务的宗旨，坚持进企业、进社区、进学校、进家庭，解决群众的“急愁难盼”，用务实举措真正打通服务群众的“最后一公里”。今年以来，“海燕直通车”已为群众上门办证200余张。