原来,张阿姨是上个月向王莹反映楼下广场舞噪音扰民,影响女儿高考复习的投诉户,当时王莹接到的武胜社区群众投诉还有一起——武胜路人信汇门前广场上的儿童电动游乐园占道经营影响交通安全。

每至傍晚,武胜路人信汇门前广场上,儿童电动游乐车来回穿梭,存在违法占道经营行为。又因为附近有公交站、人行通道、地铁口,孩子在此玩耍不安全。
与此同时,以张阿姨为首的10余户居民投诉:在人信汇后门的背巷处、临近集贤路的广场舞大妈们,不仅让楼上的居民饱受噪音之苦,而且让附近包括张阿姨孩子在内的6位高考考生的复习备考难以静心。
两件棘手的事情摆在眼前,王莹据此想到了“乾坤大挪移”的大胆设想:儿童电动游乐车和广场舞大妈互换场地,占道经营和噪音扰民,不就迎刃而解了?

她找到儿童电动车的经营户,商户担心:“搬到背巷里去,人流少了,就怕生意差很多。”王莹可是有备而来:“据我们连日观察,你的顾客几乎都是周边的居民。你搬到后头去,离居民们更近了、更安全了,生意会更好。再说啦,后头属于商业体内围区域,不属于社会道路,只需物业和业主同意,不属于违法占道经营范畴....”从商户的角度出发,说到他的心坎里,解开他心中的顾虑,商户爽快地说:“好,随时搬都可以!”
做通商户的工作,她又去找广场舞大妈。大妈们也不愿意“挪窝”:“下楼就能跳,晓得几方便!”“这个场子跳久了,也跳习惯了。”“就吃完饭跳个把两个小时,能有几影响大家休息?”十几位大妈七嘴八舌,不搬的理由说出一箩筐。
王莹深谙“擒贼先擒王”的策略,她找到队长,讲清讲透噪音扰民特别是妨碍考生复习既违规,又惹民怨的危害,并细数前面的广场空旷、平坦等优势,还有什么比跳得畅快舒心更重要呢?

分别做通思想工作之后,妈妈们和孩子们的活动场地予以了互换,占道经营、噪音污染彻底根治。
王莹把这两个投诉件整合治理、统筹处置,收到奇效,赢得了武胜社区居民们,特别是考生家长们的交口称赞。
主管:武汉市委宣传部
主办:长江日报