免费接送 让社区老人搭上爱心专车

早上七点，家住江岸区西马街道江汉北路社区的雷寿富老人，在老伴和“的哥”刘可军的搀扶下坐上的士，去定点医院做血液透析。

江岸区西马街道江汉北路社区“刘可军”的哥志愿服务队队长刘可军：“每周一、三、五上午必须来接他，到了中午的话就送他回家。如果我没有时间过来，就叫我的同事过来接他，差不多12点左右，我们就慢慢往那附近转了。”

江岸区西马街道江汉北路社区居民雷寿富：“免费接送，开车也很稳。要不是有他们送，我们怎么能上医院呢？”

71岁的雷爷爷患病卧床多年，老伴刘奶奶每个星期都要带他去医院透析三次。老人不会用叫车软件，以往，只能在路边拦车，有时候一等就是大半个小时，雷爷爷不能久站，万一遇到天气不好，更是遭罪。社区网格员也多次帮忙接送，但社区资源有限，像雷爷爷这样的老人也不是一两个，如何更好解决这个难题，社区想到了资源整合的办法。

资源整合 建起爱心交通网络

江岸区西马街道江汉北路社区党委书记、主任施敏：“社区所在地上面就是写字楼，有十几家非公企业。我们要深入挖掘，让更多的资源融入到社区来。将居民的这些需求整合起来，跟社会组织和职能部门进行商议，让他们来认领。就像‘刘可军的哥志愿服务队’一样，随时可以给我们居民提供就医的服务。”

刘可军表示：“刚开始在社区只有5台车子，现在已经有26台车子。现在雷师傅像自己亲人一样，只要有什么需要我们都会过来帮忙。”

五星志愿者 助力解决社区“烦心事”

为了让这样的免费服务更具持续性，社区在民政等相关部门的支持下，设定了志愿者回馈制度，通过积分制，用“服务”兑换“服务”。

施敏：“提供服务，我们都是按时长和他解决问题的件数给予积分。不光是物质上一些奖励，比如说他们可以兑换一些生活用品、享受体检。同时我们也把这个作为积分回馈到志愿者。我们还会评选五星志愿者，从精神上、物质上、需求上激发他们的积极性。”

现如今，除了“刘可军的哥志愿服务队”，社区还与其它十多家非公企业、社会组织形成合作，共成立了14支社区志愿服务队，解决了社区居民上百件难事、烦心事。

施敏：“比如说我们楼上有很多互联网企业，他们深度参与了一些我们制定的智能化的服务。我们还要整合社会力量和更专业的社会组织。预计今年把快递小哥组织起来，不断扩大志愿服务的队伍，积极参与社区服务和基层治理。”